Conditions générales de vente

1. Informations sur le vendeur

RunStory
Entreprise individuelle (micro-entreprise)
Adresse : 1 rue du Courbot 90500 Beaucourt
Email : runstoryfactory@gmail.com
SIRET :   994168854

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées par RunStory.

 

2. Produits

RunStory propose principalement :

• des produits numériques (templates, fichiers, documents, ressources digitales),

• des produits physiques (si applicable),

• des produits personnalisés (si applicable).

Les descriptions, visuels et informations présentes sur la boutique sont fournies à titre indicatif. Les couleurs ou rendus peuvent légèrement varier selon les écrans et supports.

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
RunStory se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

 

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (email, adresse, personnalisation…).
En cas d’erreur, RunStory ne pourra être tenu responsable.

RunStory se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec un client.

 

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les modes de paiement acceptés dépendent de la plateforme (Etsy, Shopify ou autre).
La transaction est sécurisée.

 

6. Livraison

Produits numériques :

Les fichiers sont envoyés/débloqués immédiatement après la commande, sauf indication contraire.
Le client est responsable du téléchargement et de la sauvegarde de ses fichiers.

Produits physiques :

Les délais et modes de livraison sont indiqués lors de la commande.
Les retards éventuels dus aux transporteurs ne peuvent être imputés à RunStory.

 

7. Droit de rétractation

Cas général :

Le client dispose d’un délai légal de 30 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions légales :

• Produits numériques (fichiers, templates, ressources) une fois téléchargés → pas de rétractation possible.
  Le client accepte expressément la fourniture immédiate du contenu numérique renonçant à son droit de rétractation.

• Produits personnalisés (ajout de nom, texte, date, création sur demande) → pas de rétractation possible.

8. Retours & Remboursements

Les demandes doivent être envoyées par email.
Les retours ne sont acceptés que pour :

• produits physiques endommagés,

• erreurs imputables à RunStory.

Aucun remboursement ne sera possible pour :

• produits numériques déjà téléchargés,

• produits personnalisés déjà créés,

• erreurs de la part du client (mauvais email, mauvais choix de produit).

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus vendus par RunStory (fichiers numériques, templates, visuels, textes…) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont réservés à un usage strictement personnel sauf mention contraire.

Il est interdit de :

• revendre, redistribuer ou partager les fichiers,

• les utiliser à des fins commerciales sans autorisation écrite.

10. Protection des données (RGPD)

RunStory collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes : nom, email, adresse…
Ces données ne sont jamais revendues.
Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en contactant : [email].

 

11. Responsabilité

RunStory ne pourra être tenu responsable :

• des erreurs imputables au client,

• d’un mauvais usage des produits,

• de problèmes liés au transporteur,

• de l’incompatibilité des fichiers avec certains logiciels ou appareils.

12. Modification des CGV

RunStory peut modifier ces CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

 

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.